En ledare lyssnar, inte bara hör
Det är i de små sakerna ledarskapet ligger, i detaljerna, våga “lyssna” mellan raderna!
En kollega på HR-avdelningen ansvarade för en arbetsgrupp som hade i uppgift att öka NMI till 90 % (nöjd medarbetar index).
En kollega på HR-avdelningen ansvarade för en arbetsgrupp som hade i uppgift att öka NMI till 90 % (nöjd medarbetar index). Genom ett antal brainstorming-sessioner kom gruppen fram till en rad förändringar som skulle uppnå det förväntade resultatet. Min kollega presentera lösningarna för ledningsgruppen som applåderar resultatet. Därefter drog ledningen igång ett arbete med att införa rekommendationerna som gruppen arbetat fram. Ledningen skickade stolt ut information om kommande förändringar till samtliga anställda. Det började snart tisslas och tasslas i korridorerna. Jag mins att en av gruppcheferna hade frågat en av sina medarbetare vad det handlade om. Medarbetaren hade då skrattar och fnyst lite nonchalant och sagt, har du inte hört, ledningen har dragit igång ett korståg för att få oss alla att må bra. Och du vet hur det är, som vanligt har ingen frågat oss vad vi vill. Det var inget i förslagen som får mig att hoppa högt. Tänk om de för en gång skull hade frågat oss istället för att lägga tid och pengar på en massa trams som ingen har bett om. Jag vet att för många hade det räckt med en enkel grillkväll på baksidan, många pratar fortfarande om den förra.
Framgång som ledare ligger i detaljerna, i det lilla, lyssna…